24/7 prioriteiten service

Voordat u gebruik maakt van de 24/7 prioriteiten service willen wij u er op wijzen dat dit extra kosten met zich mee brengt indien u geen Service Level Agreement heeft.

Het starttarief voor de prioriteiten service is €50 excl. BTW. Daarnaast rekenen wij een kwartiertarief. Onderstaand vindt u de tarieven van ons kwartiertarief per tijdvak.

Mocht u toch willen afzien van het melden van een escalatie dan kunt u kiezen om een normale e-mail te verzenden naar ons support e-mailadres. Wij zullen de storing dan behandelen op basis van Best Effort.

Hieronder vindt u de tarieven van het kwartiertarief per tijdvak.

Ma t/m Vr kantooruren: 09:00 – 17:30 (€20,- per kwartier, 100%)
Ma t/m Vr avonduren: 17:30 – 22:00 (€30,- per kwartier (150%)
Ma t/m Vr nacht: 22:00 – 09:00 (€40,- per kwartier (200%)
Weekend en feestdagen: (€40,- per kwartier (200%)

Prioriteiten ticket aanmaken